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      精細化管理 | 為興原認證業務高質量發展守好最后一道關
      發布:興原認證中心有限公司 日期:2022/6/6 點擊:688

       

              精細化管理是大勢所趨,涉及方方面面,有的需要系統考慮,有的需要科技賦能,有的需要創新方式,唯有從細節的日常執行工作中,深入貫徹精細化管理體系,方能見微知著。作為認證業務的最后一道流程,證書制作是“成品”加工崗。結合工作實際,綜合業務部就精細化管理在證書制作及信息上報中的體會分享如下。

      一、立足本職,提高認識

              為貫徹落實集團、總院和公司的“精細化管理年”專項工作要求,秉承主動優化,持續改善的工作方針,綜合業務部以證書制作和信息上報業務流程精細化為工作主線,主動識別工作中存在的弱項短板,切實提高工作質量和效率。

              認證證書是公司的“門面”,是客戶經營活動的“通行證”,是認證過程的“實物體現”。方寸證書包含萬千信息,是榮譽、是責任,更是高質量發展的見證。2021年公司認證證書新發15000多張,突破歷史新高,同比上漲18.18%。隨著證書數量連年快速增長、認證領域不斷增加、證書技術要求日漸提高的形勢下,證書制作已遠遠不是簡單的“打字員”似的簡單機械性的重復工作,而是需要掌握認證標準分類、認證標識使用、認證有效期限、英漢翻譯對照等一系列業務知識的專業技能崗位。若因工作不嚴謹,流程不完善、專業不過硬等導致的一些問題,將影響到證書制作的精準性和效率,同時也增加認證風險。需要精細化、系統性的靶向分析問題產生的原因和解決辦法,守好業務流程最后一道關。

      二、系統思維,高效落實

              證書制作

              1.綜合業務部以精細化管理為契機,針對證書制作中多發、易發、高發的問題,已及時記錄并歸納總結,共計16條,三大類。通過分管領導召開業務溝通會的方式,制訂解決方案。

              2.問題匯總

              信息上報

              隨著市場競爭公開公平化,企業招投標數量加大,對認證證書信息上傳及更新的時效要求越來越緊迫。針對信息上報時間,精細化劃分為以下三類:

      三、精細化實施,成效顯著

              通過對發現問題的精細化分類,將問題具體化,明確化,綜合業務部不斷精益求精,推動流程規范化,落實管理責任,證書出錯率顯著下降,有效的保證了信息的準確性,做到為機構負責、為獲證企業負責;通過精細化分類信息上報時間,提升了認證信息的更新頻次,得到了獲證企業、招投標監管機構的認可。

       

      四、落實精細化,永遠在路上

              萬丈高樓平地起,浩大的工程無不包含著無數個細小的工作環節,通過日積月累、聚沙成塔而成。綜合業務部證書制作和信息上報崗位將繼續以認真負責、嚴謹細致的態度不斷優化工作,做到持續改進。

              1.建立證書核查機制,對所有紙質版證書在寄出之前做人工核查,確保版式、標識等信息無誤。

              2.加強專業學習,積極參加公司組織的各類業務培訓,熟練掌握各認證領域標準及認證證書要求。

              3.傳遞信任,踐行“首問責任制”,為公司的高質量發展守好最后一道關。

       

              點評:把小事當大事做,體現的是一種思想定力、一種執著追求、一種堅韌品格。小事雖小,卻最能考驗員工的責任心、恒心和定力。工作有分工,崗位各不同,耕耘好“一畝三分地”,專于平凡工作,發揚精益求精的工匠精神,把細節做到完美,把工作做到極致,也能在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。(陸彩霞)

       

       

      綜合業務部楊珺 供稿

       
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